Festleitung, Sanitätsdienst, Polizei, Safe Space für Mädchen und Frauen, Fundbüro, Verbraucherschutz, Stadtwerke München, Pressestelle Oktoberfest, Stillraum, Behindertentoilette und einige Services mehr finden seit Juli 2004 Platz im Servicezentrum Theresienwiese (SZT) auf dem Oktoberfest in München.

Dieses Jahr feiert die Schaltzentrale des Oktoberfests ihr 20-jähriges Bestehen. Mit einer Hauptnutzfläche von 1.982 Quadratmetern ist es schon seit Jahren sehr eng für die mehr als 400 Personen, die während des Oktoberfests hier arbeiten. Dazu kommen tausende von Gäste, Standbesitzer*innen, Karussellbetreiber*innen, Wirt*innen und Journalist*innen, die hier Informationen, Hilfe und Unterstützung suchen.

„Im SZT müssen wir ganz schön zusammenrutschen, doch trotzdem ist die Stimmung super. Alles muss hier Hand in Hand gehen, um das größte und sicherste Volksfest der Welt zu organisieren“, sagte Clemens Baumgärtner, Wiesn-Chef und Referent für Arbeit und Wirtschaft, bei seinem Besuch im Servicezentrum.
Das Servicezentrum ist ein besonderer Ort am westlichen Ende der Matthias-Pschorr-Straße und vielfach unterschätzt. Abgesehen von den vielen Dienststellen und dem dazugehörigen Personal, die im Inneren Platz finden, ist es ein Kunstobjekt. Der Berliner Architekt Volker Staab beschreibt sein Gebäude als Kupferbarren, der auf der Ebene ruht und im Laufe der Zeit patiniert, um sich optisch an die Schotter- und Wiesenflächen der Theresienwiese anzugleichen.

Nach nur einem Jahr Bauzeit wurde das Gebäude im Sommer 2004 eingeweiht und ersetzte damit die 108 Container, in denen die Mitarbeiter*innen vorher untergebracht waren. Das Servicezentrum ist 84 Meter lang, vier Meter hoch und 25 Meter breit. 2005 erhielt die Landeshauptstadt München den Deutschen Fassadenpreis für dieses ebenso funktionelle wie unkonventionelle Bauwerk. Ganzjährig arbeiten hier in einem kleinen Teil rund 20 Mitarbeiter*innen des Referats für Arbeit und Wirtschaft sowie der Stadtwerke München.